港行N73不可靠，按键脱漆严重售后拒保

2007年9月14日，在香港买了部N73手机，黑色，是正品行货，有购机的单据，手机的编号经过NOKIA全国客服中心却认，也经过深圳宝安区NOKIA授权店-恒波店确认.（注，序列号：353641011125857）
　　
　　好了，一点一点来说正题:
　　使用一个月左右，手机的键盘的“1”号键、“*”号键这两个键开始脱漆，为此致电NOKIA热线电话4008800123投诉，但是他们服务人员只是反反复复对你重申一句话：“NOKIA公司规定对手机器的外壳不保修.”，没有再讲话其它的任何的道理，真气人！
　　接着就出现了如下现象:
　　1、用手机器上网时，经常自动退出；
　　2、偶然性自动关机（电池是满电的）；
　　3、通话时候，偶然性出现对方无法听到，关机后重起又正常了。
　　在07年11月上旬，把手机拿到深圳宝安区NOKIA授权店恒波店进行维修，该店确认，主板有问题必须送返原厂修理，但是该店表示上述的1、2、3点的问题可以返厂解决，但是键盘掉色就不在保修范围内的，NOKIA方及恒波店方不负责，如要更换键盘必须客户付钱。因我工作的关系，当时没有同意，直到11月15日，才把手机送修。
　　（保留当时店方开具的维修单据，值得说明的是，该店人员的服务态度是不错的、也是积极的）
　　在07年11月15日（也就是手机器使用正好两个月），键盘上的0~9键和*、#两共12个键盘中，除了5、7、8还好外，其余的9个键大面积脱漆，键盘上的数字笔划基本上看不清了。手机在送修后，在11月28日下午17点左右取回，这几天的使用过程中，没再现故障，但是，键盘脱色的情况更严重了，5、7、8这三键也开始有点脱色了。
　　
　　在11月28日下午19点左右，致电NOKIA热线电话4008800123再次投诉，并告诉他们服务人员现在脱色的情况更严重了，对方开始还是反反复复对你重申一句话：“NOKIA公司规定对手机器的外壳不保修.”，我差点没在电话里开骂。11月29日下午14点半左右、11月30日上午11半点左右，又进行两次投诉，最后，NOKIA客服只是同意把这情况上报，让我等候回音。
　　这部手机才用了两个月，就有如此多的问题，维修完毕一年以后呢？
　　在写完这贴的时候，网搜索了一下，发现N73外壳及键盘脱色不是我的个别现象，对此NOKIA从不表态。NOKIA作为一家国际性的大品牌手机如此的质量、如此的服务、如此的保修承诺，真令人心寒。
　　12月2日下午大约在16.30分左右，NOKIA客服小姐(北京)打来电话了，说了一番废话，大致意思就是:脱漆(掉色)是不在三包责任内的.
　　我听了非常生气，问了她几个问题:
　　1.别的品牌的手机，或是杂牌机都没有用两个月不到就脱漆(掉色)，且价格是NOKIA的几份只一，我的N73手机才用两个月就产生了严重的脱漆(掉色)不是质量问题是什么?
　　2.NOKIA所标榜的质量和信誉就是这样的?是这样对待你的客户的?
　　从我投诉到今天已经过了5天了，给我来电就是一些推脱之词又何必来电呢?
　　3.如果这个3千多的手机是你客服小姐自己的又如何?
　　NOKIA客服小姐无法回答，最后问我想如何处理，我的要求很简单，免费更换键盘，对这要求NOKIA客服小姐回答:这已经超过她的权限，需上报，到时候再联系.
　　对NOKIA的嘴脸看的越来越仔细了.
　　
　　12月2日下午大概在6点我特地再去了NOKIA授权的深圳宝安恒波店问了，N73手机换键盘要130元，价格不能谈，即使新买的原装NOKIA键盘也不提供任何时间内的保修，换句话说，你一秒钟前花了130元买了个原装的NOKIAN73手机键盘在一秒钟之后脱漆掉色或其它问题，就该你倒霉了.对待自己的东西都没有信心，什么狗屁NOKIA?什么名牌?什么态度?什么质量?一点掉漆或外观有点掉漆我也不会太计较，问题是手机才用了两个月，键盘掉漆且是大面积掉，数字笔划字母基本上看不到了，你说如何用嘛?
　　我有点近视，在开车时，拨电话还要回忆键盘数字排列，辛苦的很,发短讯就更苦了.
　　12月4日上午约10点半,来了个北京的电话,是NOKIA客服,说了半天,还是一句老话:不负责.我立马挂了电话.
　　不管最终我能否获得免费更换键盘(估计没戏).没有时间或不值得耗高昂的成本去寻找法律渠道,只要有空或想起的时候,就把这贴子到处发,让看到的人多些,总会不选择购买NOKIA的朋友的…
　　我想,在此发的贴子能影响到最少10个人不去买NOKIA的手机(产品),就是对NOKIA最大的惩罚,当然,能影响更多的人更好.